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Gnadenlose Erfolgskette

StangeBuchtitelMalte W. Wilkes, Geschäftsführer der Unternehmensberatung und Kommunikationsagentur IFAM in Düssedorf, und Dipl.-Ing. Klaus Stange, Inhaber der Unternehmensberatung Value Consult in Hamburg und Mitglied im Verband "Die KMU-Berater - Verband freier Berater e. V.", entwickeln in ihrem Buch "Gnadenlose Erfolgskette" erstmalig eine Systematik, die das ganze Unternehmen auf den Einzelkunden ausrichtet. "Wertschöpfung", so die Autoren, "erzielt man nur mit dem einzelnen Kunden. Und jeder Kunde zählt.  Denn - nur er zahlt!"
Verlag Linde, Wien
ISBN 978-3709301906

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